Политика обработки персональных данных
Редакция от 24.10.2026. Действует для Telegram-бота @astro_petbot и бота ВКонтакте 1 и сайта https://maxpets.koshelev.agency.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры защиты персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).
1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Кошелев Егор Владимирович, ИНН 632129942600, ОГРНИП 326632700045536, адрес: Россия, Самарская область, г. Тольятти, e-mail: egor@koshelev.agency (далее — Оператор).
1.3. Политика опубликована в свободном доступе по адресу https://maxpets.koshelev.agency/legal/privacy. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом: https://maxpets.koshelev.agency/legal/consent.
2. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу. Пользователь — физическое лицо, использующее Бот. Бот — Telegram-бот @astro_petbot и бот ВКонтакте 1 «Звёздный паспорт питомца». Сайт — страницы https://maxpets.koshelev.agency, на которых размещаются отчёты и документы. Остальные термины используются в значении Закона.
3. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона);
- исполнение договора, стороной которого является субъект, — публичной оферты https://maxpets.koshelev.agency/legal/offer (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона);
- исполнение обязанностей Оператора по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ (кассовые чеки) и налоговому законодательству (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона).
4. Цели, состав данных и сроки
| Цель | Субъекты | Данные | Срок |
|---|---|---|---|
| Регистрация в Боте и оказание услуг: формирование карточки, ролика и персонального разбора питомца | Пользователи | идентификатор в Telegram или ВКонтакте, имя пользователя и имя в Telegram или ВКонтакте, история действий в Боте | до отзыва согласия или 3 года с последнего действия в Боте |
| Расчёт совместимости питомца с человеком | Пользователи; лица, чьи данные вводит Пользователь | имя, роль (хозяин, хозяйка, близкий человек), дата рождения, при желании время рождения | до отзыва согласия или удаления по запросу, не дольше 3 лет с последнего действия Пользователя |
| Заключение и исполнение договора, приём оплаты, направление кассового чека | Покупатели | идентификатор в Telegram или ВКонтакте, e-mail или номер телефона, сведения о заказах и платежах | 5 лет после окончания года оплаты (налоговый и бухгалтерский учёт) |
| Сервисные сообщения: статус заказа, напоминание о незавершённом шаге | Пользователи | идентификатор в Telegram или ВКонтакте | в пределах срока по первой цели |
| Ответы на обращения в поддержку (Telegram-бот @astro_petsupportbot, сообщения сообщества ВКонтакте) | Пользователи, обратившиеся в поддержку | идентификатор в Telegram или ВКонтакте, имя пользователя и имя в Telegram или ВКонтакте, текст обращения и приложенные файлы, сведения о питомцах и заказах для разбора обращения | до отзыва согласия или 3 года с последнего обращения |
| Рекламные сообщения о скидках и новых продуктах | Пользователи, давшие согласие при начале работы с Ботом и не отказавшиеся от рассылки | идентификатор в Telegram или ВКонтакте | до отзыва согласия на рекламу |
| Статистика посещения Сайта | Посетители Сайта | файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и действиях на странице (Яндекс Метрика, пиксель VK Рекламы) | в сроки, установленные ООО «Яндекс» |
4.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические персональные данные. Сведения о питомце (кличка, порода, дата рождения, фото) не являются персональными данными. Пользователь не должен загружать фото, на которых видны люди; такие фото используются только для оформления карточки и не анализируются для установления личности.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (ч. 5 ст. 18 Закона).
5.3. Для подготовки текстов разбора Оператор использует языковые модели. В запросы к ним передаются только обезличенные расчётные данные и сведения о питомце. Имена, контакты и идентификаторы в Telegram и ВКонтакте в эти запросы не передаются. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
5.4. Общение с Ботом происходит в мессенджере Telegram или в сообщениях ВКонтакте, которыми Пользователь пользуется самостоятельно на условиях этих сервисов. Оператор получает данные, которые Пользователь направляет Боту.
6. Передача третьим лицам и поручение обработки
Персональные данные предоставляются только в объёме, необходимом для целей обработки:
- ООО «Банк Точка» — приём оплаты (интернет-эквайринг) и формирование кассового чека через сервис «Чеки»; данные чека передаются оператору фискальных данных и в ФНС России;
- ООО «Бегет» (хостинг, серверы на территории Российской Федерации) — размещение серверов и баз данных на территории Российской Федерации;
- ООО «Яндекс» — статистика посещения Сайта (Яндекс Метрика);
- ООО «ВК» — оценка эффективности рекламы VK Реклама (пиксель Top.Mail.Ru);
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
Лица, которым поручена обработка, обязаны соблюдать принципы и правила обработки и обеспечивать безопасность данных (ч. 3 ст. 6 Закона).
7. Прекращение обработки и уничтожение
7.1. Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней с даты достижения цели обработки, отзыва согласия (если иное основание для обработки отсутствует) или выявления неправомерной обработки.
7.2. Сведения, которые Оператор обязан хранить по налоговому и кассовому законодательству, хранятся в установленные сроки и затем уничтожаются.
8. Права субъекта персональных данных
- получать сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 Закона);
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Запросы направляются на egor@koshelev.agency или в поддержку https://t.me/astro_petsupportbot. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах. Удалить свои данные из Бота можно также командой /delete.
9. Меры защиты
- ответственным за организацию обработки персональных данных является Оператор лично;
- доступ к базам данных ограничен и защищён паролями и ключами доступа; соединения шифруются;
- ведётся резервное копирование; сторонние сервисы получают только необходимый минимум данных;
- при выявлении инцидента с персональными данными Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов (ч. 3.1 ст. 21 Закона).
10. Файлы cookie
На страницах Сайта используется Яндекс Метрика, которая сохраняет файлы cookie для подсчёта посещений. На главной странице и странице тарифов также используется пиксель VK Рекламы (ООО «ВК»): он считает переходы из рекламы и нажатия на ссылку в Бота. Метрика и пиксель включаются только после того, как посетитель нажал «Принять» в сообщении о cookie; при отказе статистика не собирается, Сайт и отчёт работают полностью. Выбор хранится в браузере посетителя. Изменить его можно в любой момент: настройки cookie, а также в настройках браузера.
11. Заключительные положения
Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации по адресу https://maxpets.koshelev.agency/legal/privacy. Вопросы по обработке данных: egor@koshelev.agency.